Общие вопросы
1.1. Что такое BoomZone.ru?
BoomZone.ru — это онлайн-платформа, которая предлагает премиум-программное обеспечение для разработки веб-сайтов на WordPress. Мы стремимся предоставить качественные продукты по доступным ценам. На нашем сайте вы можете использовать купленные темы и плагины на неограниченном количестве доменов. Проект был основан в 2015 году, и с тех пор мы стали одним из ведущих ресурсов для веб-разработчиков, предлагая более 3000 продуктов от мировых разработчиков и обслуживая более 25 000 клиентов.
1.2. Почему покупают у нас? Чем BoomZone.ru отличается от бесплатных сайтов?
Наши клиенты получают официальные продукты без рекламы, вирусов или вредоносного кода по ценам, которые значительно ниже рыночных. Мы обеспечиваем бесплатную техническую поддержку и регулярные обновления. На нашем сайте также доступны продукты, которые сложно найти в открытом доступе.
1.3. Почему продукты стоят дешевле, чем у разработчиков?
Мы не предоставляем лицензионные ключи или бесплатные обновления, а также не являемся разработчиками предлагаемых продуктов. Наши технические возможности ограничены, мы не меняем функциональность продуктов и не устраняем баги разработчиков.
1.4. Где ознакомиться с правилами и условиями?
Вы можете прочитать наши правила и условия на странице: [Правила и условия].
1.5. Где можно найти отзывы?
Отзывы наших клиентов можно прочитать на сервисе Trustpilot, а также оставить свой отзыв.
1.6. Где посмотреть список самых популярных продуктов?
Вы можете просматривать самые популярные продукты, используя сортировку «По популярности» на странице [Все продукты].
1.7. Что делать, если нужного продукта нет на сайте?
Если вы не нашли продукт через поиск, значит его нет в нашем каталоге. Мы регулярно добавляем новые товары, но не можем охватить весь рынок. Вы можете порекомендовать продукт, но не можем гарантировать, что добавим его в будущем.
1.8. Что делать, если заметили ошибку на сайте?
Если вы нашли ошибку, сообщите нам через форму обратной связи или создайте тикет в службу поддержки. В случае серьезной ошибки мы обязательно вас поблагодарим!
1.9. Почему не отображается мой комментарий?
Все комментарии проходят модерацию. Мы удаляем спам, рекламные комментарии и исправляем ошибки на страницах. Также все запросы, решенные через комментарии, удаляются после обработки. Техническую поддержку через комментарии мы не оказываем — для этого создавайте тикеты.
1.10. Можете ли вы порекомендовать тему для моего сайта?
Мы не предоставляем персонализированные рекомендации по темам или плагинам. У нас на сайте доступен удобный поиск, навигация по тегам и брендам. Каждая страница продукта включает ссылку на сайт разработчика, где можно узнать подробности и ознакомиться с отзывами.
1.11. Что делать, если я не нашел ответа на свой вопрос в FAQ?
Если после прочтения FAQ у вас остались вопросы, создайте тикет в службу поддержки через систему на сайте.
2. Оплата и загрузка
2.1. Что такое поинты? Как скачать тему или плагин?
Поинты — это виртуальные баллы, используемая для покупки продуктов на нашем сайте. Вы можете приобрести поинты через сервисы Unitpay, Яндекс Деньги, Robokassa или PAYEER. После оплаты поинты будут автоматически зачислены на ваш аккаунт.
Для скачивания продукта зарегистрируйтесь на сайте, приобретите поинты и перейдите на страницу продукта. Нажмите кнопку «Скачать за X поинтов», и после обновления страницы появится кнопка для начала загрузки.
2.2. Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем оплату через Unitpay (Visa/MasterCard, WebMoney, QIWI), Яндекс Деньги, Robokassa и PAYEER. Подробнее ознакомиться с методами можно на странице [Купить поинты].
2.3. Можно ли оплатить другими способами (WebMoney, QIWI)?
Да, вы можете оплатить через WebMoney или QIWI, используя систему Unitpay.
2.4. Можно ли сделать оплату напрямую на Яндекс кошелёк или PayPal?
Мы принимаем только автоматические платежи через Unitpay, Яндекс Деньги, Robokassa и PAYEER. Платежи вручную не обрабатываются.
2.5. Что делать, если поинты не зачислились после оплаты?
Поинты могут зачисляться до 30 минут в зависимости от нагрузки на платёжную систему. При оплате через наличные или банковский перевод обработка может занять несколько рабочих дней. Если поинты не поступили, создайте запрос в нашу службу поддержки через тикеты.
2.6. Есть ли срок годности у поинтов?
Поинты не имеют срока годности и будут оставаться на вашем балансе до тех пор, пока вы не решите их потратить.
2.7. Существуют ли скидки на покупку поинтов?
Да, чем больше поинтов вы покупаете, тем большую скидку получаете. Например, при покупке 200 поинтов, стоимость 10 поинтов составит всего 150 руб.
2.8. Можно ли получить поинты бесплатно?
К сожалению, бесплатные поинты мы не предоставляем, так как BoomZone.ru — это коммерческий проект.
2.9. Сколько времени доступна ссылка на скачивание?
Ссылка на скачивание доступна в течение 5 дней (120 часов) после приобретения продукта. Пожалуйста, сохраните загруженные файлы, так как после этого срока доступ будет закрыт. Если не успели скачать, создайте запрос в службу поддержки, и мы предоставим альтернативную ссылку.
2.10. Что делать, если ссылка ведёт на другой продукт или не работает?
В случае ошибки на сайте, пожалуйста, сообщите нам через тикет. Мы оперативно решим проблему.
2.11. Можно ли скачать ранее купленные продукты?
После 5 дней с момента покупки ссылка на скачивание недоступна. Мы не храним все версии продуктов, и повторную загрузку можем предоставить только в случае наличия такой возможности.
2.12. Можно ли сделать возврат денег?
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата на странице [Правила и условия].
2.13. Почему некоторые темы и плагины стоят 50 поинтов?
Некоторые продукты имеют высокую стоимость у разработчиков, что делает продажу их за 10 поинтов нецелесообразной. Поэтому такие продукты стоят больше.
3. Обновление продуктов
3.1. Как часто обновляются продукты на сайте?
Мы обновляем продукты каждые 2-3 дня. Однако обновления не происходят немедленно по запросу.
3.2. Где посмотреть список последних обновлений?
Вы можете ознакомиться со списком последних обновлений на странице [Список обновлений].
3.3. Что делать, если версия продукта на сайте не последняя?
Если версия продукта устарела, отправьте запрос через форму обратной связи или напишите на почту boomzone@yandex.ru Мы добавим новую версию в следующие обновления.
3.4. Можно ли скачать обновление купленного продукта бесплатно?
Вы покупаете конкретную версию продукта. Бесплатных обновлений не предоставляется. Чтобы скачать обновление, вам нужно снова потратить поинты. Однако, если обновление выходит в течение 1-5 дней после покупки, вы можете скачать его бесплатно.
3.5. Будет ли купленный продукт обновляться автоматически?
Мы не предоставляем лицензии для автоматического обновления через админ-панель WordPress. Чтобы обновить продукт, скачайте новую версию вручную через сайт.
3.6. Почему версия продукта на вашем сайте не последняя?
Мы обновляем продукты каждые 2-3 дня, но иногда из-за проблем с подписками или потерей доступа к аккаунтам последняя версия может не быть доступна. Для актуальных продуктов рекомендуем просматривать раздел с последними обновлениями.
4. Установка и использование
4.1. Требования к хостингу для установки и эксплуатации продуктов
Перед покупкой продукта на нашем сайте убедитесь, что ваш хостинг соответствует следующим минимальным требованиям:
- Веб-сервер на основе Apache или NGINX с 512 МБ оперативной памяти.
- PHP версии 7.2 или 7.4 (версии 7.0, 7.1, 7.3, 8.0, 8.1 могут быть несовместимы).
- MySQL версии 5.7 или MariaDB версии 10.2 и выше.
- Модуль Apache mod_rewrite.
Для корректной установки продукта необходимо настроить PHP на вашем сервере:
max_execution_time = 600max_input_vars = 5000memory_limit = 512Mpost_max_size = 512Mupload_max_filesize = 512M
4.2. Рекомендуемый хостинг для WordPress
Для сайтов на WordPress мы рекомендуем использовать хостинг Beget, который, по нашему мнению, является одним из лучших.
4.3. Отсутствие документации, демо-данных, плагинов или PSD в архиве с темой
Некоторые темы обновляются через API Envato и поэтому мы предоставляем только установочные архивы без дополнительных материалов (документации, плагинов, демо-данных, PSD). Тем не менее, в некоторых таких темах в настройках присутствует меню для установки плагинов и демо-данных. Перед покупкой ознакомьтесь с содержимым архива на странице продукта (вкладка «Информация о теме»).
4.4. Ошибка при установке темы: отсутствует таблица стилей style.css
Ошибка возникает, если вы пытаетесь установить не установочный файл темы, а полный архив, который может содержать документацию и другие материалы. Чтобы избежать этой ошибки, извлеките установочный файл темы из архива и используйте его для установки.
Подробности о правильной установке темы можно найти в нашей статье: «Правильная установка и обновление премиум темы WordPress».
4.5. Ошибка при установке продукта: «Вы уверены, что хотите это сделать?»
Такая ошибка возникает, если на сервере установлены неправильные настройки PHP (см. «Требования к хостингу»).
4.6. Ошибки PHP или белый экран при установке и использовании продукта
Ошибки могут возникать, если сервер не соответствует рекомендованным требованиям для PHP. Рекомендуем использовать PHP версии 7.2 или 7.4. Если проблема не исчезает, возможно, это связано с конфликтами плагинов или несовместимостью темы с версией WordPress. Если проблема сохраняется, обратитесь в нашу службу поддержки.
4.7. Как обновить уже установленный продукт?
Самый простой способ — заменить старые файлы на новые. Ваши настройки останутся сохранёнными, так как они хранятся в базе данных. Также можно удалить старую версию и установить новую, но в этом случае настройки могут быть утеряны. В некоторых случаях для перехода на новую версию требуется выполнить дополнительные шаги, указанные в инструкции от разработчика.
4.8. Проблемы при установке демо-данных
Ошибки могут возникнуть, если:
- Не установлены все обязательные плагины.
- PHP не настроен должным образом.
- Версия PHP несовместима с темой.
- Происходит конфликт с другими плагинами.
- Ошибки JavaScript, которые можно проверить в консоли браузера.
4.9. Демо-данные не соответствуют образцу на сайте разработчика
Демо-данные предназначены для демонстрации возможностей темы или плагина. Из-за ограничений лицензии или времени обновления они могут отличаться от данных, представленных на сайте разработчика. Мы не можем гарантировать полное соответствие.
5. Безопасность и гарантии
5.1. Продукты на сайте — оригинальные?
Все продукты на нашем сайте куплены официально и скачаны напрямую от разработчиков. Мы не продаём товары с сторонних источников.
5.2. Что такое доказательство покупки? Можно ли получить его?
Доказательство покупки — это скриншот из аккаунта на сайте разработчика, подтверждающий покупку. Мы предоставляем его по запросу.
5.3. Что значит NULLED в названии продукта?
NULLED — это версия продукта, в которой изменены некоторые части кода для обхода лицензии. Эти изменения не влияют на функциональность и не содержат вредоносных элементов.
5.4. Как гарантируется отсутствие вирусов и вредоносных кодов?
Все продукты скачаны напрямую от разработчиков и не содержат вирусов или рекламы. Вы можете проверить их с помощью инструментов, таких как VirusTotal.
5.5. Вирус в архиве по версии VirusTotal?
Мы гарантируем, что скачанные файлы чисты, однако анти-вирусные программы могут показывать ложные срабатывания, особенно в отношении кодов, используемых для упаковки данных.
5.6. Как будет работать продукт?
Прежде чем купить продукт, тщательно ознакомьтесь с его описанием и функциональностью. Мы не можем гарантировать, что продукт будет работать в точности так, как вы хотите, так как не меняем его функционал.
5.7. Проблемы с продуктом, скачанным с другого сайта?
Продукты на нашем сайте — официальные, и если вы скачали продукт у нас, он будет работать так же, как если бы вы купили его напрямую у разработчика.
5.8. Проблемы с продуктом спустя время?
Мы предоставляем гарантию 30 дней на обмен или обновление продукта. Если возникнут проблемы в этот период, обратитесь в нашу поддержку для получения обновленной версии.
6. Аккаунт
6.1. Как получить доступ к странице аккаунта?
Вы можете перейти на страницу вашего аккаунта, используя ссылку: «Ваш аккаунт».
6.2. Где можно увидеть баланс поинтов и историю покупок?
Баланс ваших поинтов и историю покупок можно найти на странице вашего аккаунта: «Ваш аккаунт».
6.3. Возможно ли изменить логин?
После регистрации изменить логин невозможно по соображениям безопасности.
6.4. Как сменить email или пароль?
Для изменения email или пароля перейдите на страницу своего аккаунта: «Ваш аккаунт».
6.5. Как восстановить пароль?
Если вы забыли пароль, вы можете восстановить его на странице сброса пароля: «Сброс пароля».
6.6. Как добавить продукт в избранное?
Для добавления продукта в список избранного нажмите на кнопку «Добавить в избранное» на странице товара. Список избранного доступен на странице вашего аккаунта. Чтобы удалить продукт, нажмите «Удалить из избранного».
7. Поддержка
7.1. Оказываем ли мы техническую поддержку?
Мы предоставляем бесплатную техническую поддержку через систему тикетов на сайте (не через email или комментарии), включая помощь с установкой продуктов. Мы не являемся разработчиками продуктов, поэтому наша поддержка ограничена и не включает исправление багов или изменение функционала.
7.2. Как отправить запрос в поддержку? Что такое тикет?
Тикет – это запрос в службу поддержки. Чтобы отправить запрос, создайте новый тикет через меню «Помощь» – «Создать тикет».
7.3. Как быстро ответит служба поддержки?
Как правило, мы отвечаем на запросы в течение 1-2 рабочих дней, но гарантированное время ответа – 5 рабочих дней.
7.4. Можно ли получить поддержку от разработчика через BoomZone.ru?
Поддержку от разработчиков через BoomZone.ru получить невозможно. Для поддержки от разработчика покупайте продукт напрямую у него.
8. Лицензия и авторские права
8.1. Где найти лицензионный ключ для купленного продукта?
Мы не предоставляем лицензионные или триальные ключи при покупке цифровых продуктов. Все продукты работают полноценно без необходимости ввода ключа и могут быть использованы на неограниченном количестве сайтов.
8.2. Продукт выводит сообщение о необходимости активации. Что делать?
Если продукт постоянно требует активации, создайте запрос в службу поддержки через систему тикетов на сайте. Мы поможем скрыть это уведомление.
8.3. Продукт не работает без лицензионного ключа. Что делать?
Если продукт требует активации для работы, создайте тикет на сайте, и мы предоставим NULLED-версию продукта, которая не требует активации.
8.4. Легально ли использовать скачанные продукты без ключа?
Да, использование таких продуктов абсолютно легально. Все они выпускаются в соответствии с лицензией GNU General Public License.
8.5. Как долго можно использовать купленные продукты?
Вы можете использовать купленные продукты на неограниченное количество времени.
8.6. На сколько сайтов можно установить купленные продукты?
Купленные продукты можно использовать на любом количестве веб-сайтов (доменов).
Дата редактирования: Январь 2025.