Правила и условия
Веб-сайт BoomZone.ru (далее – «сайт») предоставляет свои услуги только при полном соблюдении настоящих Правил и условий. Если вы не согласны с указанными положениями, пожалуйста, немедленно прекратите использование сайта.
Перед регистрацией на сайте убедитесь, что внимательно ознакомились, поняли и приняли все представленные ниже правила и условия.
- Лицензия и авторское право
- Доставка продукта (услуги)
- Политика возврата
- Политика поддержки
- Политика приватности
- Гарантии и безопасность
- Отказ от ответственности
- Правила и условия
1. Лицензия и авторское право
На платформе отсутствуют материалы, защищённые авторским правом. Мы не публикуем файлы, нарушающие законодательные нормы об авторских правах. Все представленные цифровые продукты распространяются исключительно по лицензии GNU General Public License.
При приобретении цифровых продуктов мы не предоставляем серийные ключи, пробные или коммерческие лицензии, необходимые для автоматического обновления. Однако все товары, размещённые на сайте, могут быть использованы без лицензионных ключей на неограниченном количестве доменов.
Использование графических элементов (иконок, изображений, видео) возможно только в рамках их лицензирования. Демо-материалы предназначены исключительно для ознакомления и демонстрационных целей.
2. Доставка продукта (услуги)
Для покупки товаров и услуг на сайте пользователи пополняют баланс аккаунта, приобретая поинты. Эти поинты не являются электронной валютой, а служат внутренним средством обмена на цифровые продукты и услуги.
После успешной оплаты средства в виде поинтов автоматически зачисляются на баланс аккаунта в течение 10-15 минут.
Загруженные цифровые продукты не предусматривают возможности бесплатного обновления. Ссылки для скачивания активны в течение 120 часов (5 дней) с момента обмена поинтов на продукт.
Для получения технической поддержки пользователи должны создать тикет в службе поддержки через меню «Помощь» на сайте.
3. Политика возврата
Возврат средств возможен в течение 30 дней с момента покупки и рассматривается в индивидуальном порядке. Мы не предоставляем безусловных возвратов, чтобы предотвратить случаи мошенничества (например, получение продукта и последующий возврат средств для его бесплатного использования).
Поскольку приобретаемые товары являются цифровыми, их использование невозможно ограничить после загрузки. Поэтому возврат средств осуществляется только при определённых условиях.
Средства подлежат возврату, если:
- Продукт не работает или имеет лицензионные ограничения, делающие его непригодным для использования, а служба поддержки не смогла помочь.
- Клиент обратился за технической поддержкой, но не получил ответа в рамках установленной политики.
Средства НЕ подлежат возврату, если:
- Клиент не запросил помощь через техническую поддержку.
- Отсутствуют доказательства неисправности продукта, а клиент отказывается сотрудничать со службой поддержки.
- Была допущена ошибка при скачивании или покупатель передумал.
- Продукт приобрели по ошибке или позже купили его у официального разработчика.
- Клиенту не хватает знаний для работы с продуктом, и он не ознакомился с документацией.
- Продукт несовместим с используемой версией WordPress, плагинами или серверной конфигурацией.
- Продукт требует ввода лицензионного ключа для автоматических обновлений, но работает без других ограничений.
- Клиент повредил свой сайт при установке или потерял данные.
- Клиент хочет конвертировать поинты в реальные деньги.
- Прошло более 30 дней с момента покупки.
Возврат осуществляется только за полную стоимость приобретённых поинтов, если они были использованы исключительно на продукты, подлежащие возврату. Частичный возврат средств не поддерживается, а комиссии платёжных систем не компенсируются.
4. Политика поддержки
Мы оказываем техническую поддержку только пользователям, приобретавшим продукты на BoomZone.ru. Перед обращением в поддержку рекомендуется изучить документацию и раздел FAQ.
Поддержка осуществляется исключительно через систему тикетов на сайте (раздел «Помощь > Создать тикет»). Обращения в чатах, соцсетях, комментариях и по электронной почте не рассматриваются.
Запросы обрабатываются в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (GMT+3) в порядке очереди. Ответы предоставляются в течение 24-48 часов, в редких случаях — до 5 рабочих дней.
Для решения технических проблем может потребоваться предоставление временного доступа к WordPress и FTP. Мы не несем ответственности за возможные утечки данных и рекомендуем менять пароли до и после предоставления доступа.
Поддержка охватывает:
- Консультации по установке и использованию продуктов.
- Ответы на технические вопросы.
- Помощь в импорте демо-данных.
- Обновление и миграцию.
- Вопросы лицензирования.
Поддержка НЕ охватывает:
- Установку, конфигурацию и кастомизацию.
- Исправление ошибок разработчиков.
- Программирование и фриланс-услуги.
- Настройку серверов.
- Совместимость с различными версиями WordPress, плагинами и темами.
- Восстановление и миграцию сайтов.
5. Политика приватности
Все предоставленные пользователями данные используются исключительно для обработки покупок, доставки продуктов и информирования о новинках. Мы гарантируем защиту персональных данных и не передаём их третьим лицам.
Регистрируясь на сайте, вы автоматически соглашаетесь на получение информационных рассылок. Если вы хотите отписаться, необходимо отправить запрос в службу поддержки, и в течение 24 часов ваш email будет удалён из базы.
Полную версию политики можно прочитать в разделе «Политика приватности».
6. Гарантии и безопасность
Мы гарантируем, что все продукты приобретены у официальных разработчиков и не содержат вредоносного кода. Однако мы не можем обещать, что они будут работать в любых условиях и со всеми плагинами или темами.
В случае технических проблем, возникающих в течение 30 дней после покупки, мы предоставляем профессиональную поддержку и гарантируем исправление критических ошибок.
7. Отказ от ответственности
BoomZone.ru не несёт ответственности за возможные убытки, включая потерю данных или прибыли, вызванные использованием материалов сайта. Вся ответственность за использование продуктов лежит на пользователе.
8. Изменения в правилах
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие условия без предварительного уведомления. Обновления могут касаться правил продажи, подписки и использования цифровых продуктов. Ваша обязанность — регулярно проверять актуальность правил.
Дата последнего обновления: Январь 30, 2025